山西華夏中青家政服務有限公司，是團中央主管的中國青年企業家協會聯合多家會員組建的、國內最大的家政連鎖北京華夏中青家政之一，是目前我市比較規范的公司之一。于2012年6月加盟北京華夏中青家政連鎖總部，成立臨汾市華夏中青家政服務有限公司。我公司最新注冊的商標堯鄉姐妹，注冊資本100萬元，辦公地點在臨汾市向陽路排房街6號，目前總辦公面積1000余平方米，設有物業部、財務部、家政部、業務部、工程部、保潔部、園林部、勞務部、網絡運營部、培訓中心等部門；母嬰護理實操室、養老護理實操間、待崗休息室、烹飪操作間等功能區，公司經營持續穩定、信譽良好。

      公司現為中國家協常務理事單位、山西家協副會長單位、臨汾市家庭服務業協會會長單位；2013年被國家人力資源和社會保障部教育培訓中心指定為“臨汾家政培訓項目合作單位”；58同城北京總部授予臨汾唯一“誠信家政”稱號；2012年11月榮獲山西省總工會、山西省人力資源和社會保障廳、山西省衛生廳、山西省婦女聯合會組織的山西省第四屆女職工技能大賽亞軍獎<參賽項目;育嬰養老護理>；2013年被臨汾市商務局指定為“臨汾市家政服務體系建設單位”；2013年8月經山西省商務廳、財政廳、總工會驗收，被臨汾市商務局、財政局、總工會確定為山西省“家政服務工程”專業培訓機構；2013年9月被山西省婦女聯合會確立為“山西省巾幗家政培訓示范基地”；2013年10月被臨汾市婦聯確定為婦女創業就業培訓示范基地；全省首家注冊家政服務品牌“善孝行在”商標；全省首家啟動巾幗晉嫂勞務輸出全國免費電話400-0357-003；投資50余萬元建設了我省首家“善孝行在微養老院”；2013年12月被人力資源和社會保障部全國青年人才核心職業能力培訓項目辦公室確定為“臨汾市家政行業培訓基地”；2013年12月被中國家協評定為“全國家庭服務業先進單位”；2014年2月被山西省家協評定為“2013年山西省家政服務先進單位”。2014年5月作為省里家政先進企業受到了山西電視臺特約佳賓邀請，并榮獲山西電視臺省級“先進企業特約佳賓單位”銅牌一塊；2014年7月華夏中青家政與寶得網合作簽約成功，開啟了我市家政服務電子商務大門。2015年12月被人社部評定為全國“千戶百強”單位。2017年2月被臨汾市商務局評定為“誠信企業”單位。2017年6月，山西華夏中青家政服務有限公司被評定為全國家政行業誠信聯盟聯名單位之一,2017年9月被市工商局評為“守合同重信用”單位。

    目前公司管理人員8人，有相關培訓資質培訓教師7人，其中本科學歷3名，大專學歷3名，中專1名，與公司簽訂勞動合同的家政服務人員為631人，其中：養老護理員87人、操持家務人員254人、月嫂110人、育嬰員53人、保潔員127人。公司采用員工制運營模式,員工制簽約人員102名，公司均為他們辦理了社會保險。家政服務員主要來自各市縣、鄉、鎮基地輸送，成立以來接收家政服務人員24000多人，培訓家政服務員19000余人，為全市包括外派北京、上海、杭州、天津、介休，晉城，太原，侯馬、霍州、曲沃、鄉寧。350多個社區8000多用戶提供家政服務，并受到一致好評。2015年至今與市人力資源和社會保障局聯合在全市培訓家政服務員六十多期共2015年至今與市人力資源和社會保障局聯合在全市培訓家政服務員六十多期共計一萬余名，家政服務員就業率達到80%。與市婦聯合培訓家政服務員4000余人，80%就業。市商務局、市財政局、市總工會“家政服務工程”培訓家政服務員2000余人，就業率100%。計一萬余名，家政服務員就業率達到80%。與市婦聯合培訓家政服務員4000余人，80%就業。市商務局、市財政局、市總工會“家政服務工程”培訓家政服務員2000余人，就業率100%。2017年培訓建檔立卡貧困人員142名，并且100%安排就業。

       經過近年來的運營探索，形成了分類別、分級別、定崗定薪的薪酬管理體系，結合農民工特點形成了模塊化培訓模式，根據市場特點：從面試---體檢---培訓---見習---上崗---回訪一套完善的管理制度和服務流程，建立起了信息管理系統，公司秉承“服務創造、家家幸�！钡淖谥�，始終堅持高定位、創品牌，取得了驕人的成績。

      公司培訓體系健全，有多媒體教學設備、自動化辦公設備、培訓教材規范，由國家商務部2013年統一出版家政服務員教材4本及光碟一套等。能獨立完成家政服務理論培訓和實際操作技能培訓，并為參訓人員提供自學場所和設備。同時公司能安排50名左右人員的食宿。公司目前有直營店5個，加盟連鎖5個（包括翼城縣直營店），公司駐社區便民服務站25個，目前均已投入運營。計劃在2018年9月之前直營店增加3個，加盟連鎖店增加3個，便民服務站增加40個。

二、公司服務項目

      本公司承接居民小區、機關（廠礦）、商場（大廈）、酒店、學校、銀行、醫院等企事業單位的安全保衛、衛生保潔、水電暖維修、家庭衛生清潔、月嫂、育兒嫂、催乳、保姆、病患陪護、居家養老護理、搬家、管道疏通、油煙機清洗、大中型酒店煙道清洗、門店招牌清洗、地板地毯清洗、中央空調拆洗、鐘點工、大樓外墻清洗等家政服務工作。

三、公司對我市發展家庭服務業分析 

     隨著人民生活水平的提高和就業觀念的轉變，我市各地家庭服務業均有較快發展，但是，對于家庭服務業面臨的形勢，我們也要有清醒的認識。比如，其發展過程中還存在著企業規模普遍偏小、服務人員培訓不足、供需信息難以對接、保障機制尚待完善等問題，這些都不同程度地制約著家庭服務業的發展步伐。要適應居民消費結構升級趨勢，繼續發展主要面向消費者的服務業，擴大短缺服務產品供給，滿足多樣化的服務需求。目前公司將通過電話、網絡等采取各種現代化信息手段，無償為市民、企業提供供需對接服務，爭取讓服務型消費占總消費的比重達到40％。由此可見，家庭服務業任務仍然相當艱巨。 

     家政服務業不但解決了大量的就業問題，也解決了城市家庭生活中的困難。但由于家政服務業處于“發展初級階段”，使許多下崗失業人員和農民工不愿輕易涉足家政服務業。而且，該行業目前從業人員大多年齡偏大、技能單一，且女性居多，技能水平較低，經濟收入普遍不高；家庭服務企業規模小、利潤薄，從業人員流動性大，多數企業無力為職工繳納社會保險；對意外風險、人身傷害、雇主損失和公司連帶賠付缺乏適當的保障辦法。隨著我市現階段城鎮化、家庭小型化、人口老齡化、生活現代化的發展，以及居民收入的不斷增加，對家政服務的需求越來越大。專業化開始成為家政服務業的招牌。目前各地家政市場雖仍以保潔、搬家、保姆等傳統服務項目為主，但部分家政企業的專業化水平不斷提高，一些要求較高的家政服務項目，如月子護理、生活秘書、個性化服務等開始推廣，并呈現快速發展態勢；另一類向企業、政府機關、社區、醫院等非家庭場所提供相關的清潔、綠化、醫院陪護等項目服務的家政企業，實力開始壯大，專業化水平也逐漸提高。隨著工作生活節奏加快和消費觀念的轉變，人們對家庭服務社會化和多樣化的需求不斷上升，家庭服務業進入快速發展期。    

     當前，家庭服務業勞動密集程度高，以手工勞動為主，工作內容多樣，工作方式靈活，勞動強度適當，對從業人員的知識、技能要求總體不高。家庭服務業的大部分崗位，進入門檻比較低，比較適合城鎮下崗失業人員、農民工等就業困難人員就業。但當前我市家政服務業還處于發展的初級階段，存在一些必須解決的問題，主要包括：家政服務人員中接受過正規化培訓的人數比較少，總體技能水平不高；家政服務市場供需矛盾突出，城鄉勞動力的從業意愿比較低下；家庭服務人員酬金較低；缺乏統一行業標準，行業管理和政策扶持滯后、不到位；從業方式過于分散、靈活，家政服務企業小型、原始，產業組織化程度和產業化程度低；應對經營風險、處理勞務糾紛的機制和社會保障制度，勞務關系不穩定等。政府要進一步挖掘家庭服務業的發展潛力，就要重點研究扶持家庭服務業發展的重大產業政策、財稅政策，盡快完善有關法律法規；就要重點研究建立監督制約機制，形成統一規范的家庭服務行業標準，促進企業做大做強，向集團化、規�；�發展；就要重點研究加強輸出地與輸入地對口銜接，切實搞好從業人員崗前培訓和勞務管理。與此同時，還要堅持市場化、產業化、社會化方向，充分發揮市場機制的基礎作用，建立公開、平等、規范的行業準入制度；不斷完善城市社區便民服務設施，積極推進家政服務網絡建設，著力培育家庭服務業品牌；通過積極探索和改革創新，推動家庭服務業有計劃、分步驟、協調有序地發展，走出一條符合我市實際的家庭服務業可持續發展之路。 

四、公司發展計劃和整體規劃 

目前，公司從服務的內容來看，目標市場已基本成熟，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。重點挖掘新的服務項目，拓展服務領域，進一步完善和健全營業網點，實行多元化經營戰略。將市場占有率居于主導地位，鞏固、擴展全市的家政市場，建立其他城市的營業網點，投資開辦更多的華夏中青家政服務加盟連鎖店，吸納更多的小型的、非正規的加盟商，以利于擴大公司規模及市場占有率。網點由加盟合作者出資，合作者只有經營權，公司統一管理、核算，每年支付網點贏利的50%作為投資回報。公司將在未來幾年內設立更多的社區營業網點，爭取全市每個區設服務站一個，力爭成為全市家政行業三甲企業，后逐步向周邊地區輻射。樹立起臨汾市全新家政行業領頭人形象。 

無論是什么樣的產品或服務，離開了市場營銷規劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場競爭中立于不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。 

1、公司形象策略 

對于家政這種服務性的公司，公司的形象直接反映了服務的質量，經營理念是要打造全面高素質的家政服務。華夏中青的員工首先要具備的素質是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規章制度，時時刻刻準備為顧主提供高質量的服務。工作期間，要求員工統一服飾，公司會不定期抽查。公司每隔一段時間會對顧主進行一次回訪，以確保員工的服務質量，保障顧主的權益。這種針對員工服務質量的信息反饋工作，會在公眾中樹立公司的良好形象。 

    2、公司價格策略 

家政提供的服務大致分為兩種，其一是專業性不強的，如家庭衛生打掃、搬家等；還有一種是專業性相對較強的，如月嫂、催乳、大型項目保潔等。根據專業性的高低，我們在價格上也有所區分。對于專業性不強的服務，我們的價格與現在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務質量；對于專業性較強的服務，我們定的價格相對偏高。這樣做首先是因為我們在這方面的服務請的大都是是專業人士，所付出的成本比較高；第二，也是為了讓顧主能感覺到“一分錢一分貨”，也就是“物有所值”。 

3、公司品牌策略 

公司發展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰略。 

第一步、是要通過網絡媒體的廣告宣傳。制作精良的企業網站，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。 

第二步、是要利用報紙、DM單制作一些寓意深刻、高品位的廣告，在社區內部舉辦家政服務咨詢會的形式，向社區居民推廣我們的服務，來提升品牌形象。 

第三步、是通過在公眾之間的口碑連鎖宣傳。公司最終要為之服務的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會達到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔當我們的“宣傳大使”呢？最重要的還是需要我們高質量的服務。只有讓享受過我們服務的顧主滿意了，他們才會向其他的人群稱贊我們的服務，達到正面宣傳的效果。 

因此，在眾多的領域中，家政服務業，還有很大的吸納新就業的潛力，家政服務業本應是擴大就業的重要增長點，在擴大就業、拉動內需、改善民生方面具有重要的作用。這一行業不但解決了大量的就業問題，也解決了城市家庭生活中的困難。直至今日，公司總經理郝怡智并沒有陶醉在成功的喜悅中，他深知市場風云莫測，因此企業更不能停止不前。他自己認為：作為企業老板應有長遠眼光，不應有臨時思想，否則該企業很難走向成功。文化是企業的靈魂，良好的企業文化可以提高企業的凝聚力，為了對外樹立企業的良好形象，提高企業的知名度和美譽度。公司確立了華夏中青企業“服務創造，家家幸�！狈�務宗旨，讓廣大市民更了解家政服務行業，進一步為社會提供更好、更方便的服務。

 但如何幫助就業困難人員擺脫世俗觀念，安心從業，如何把曾經的“小保姆”，做成促進社會就業的大文章，需要社會各界的關心和幫助，更需要政府部門給予相應的扶持政策。

      山西華夏中青家政與2016年2月注冊“善孝行在”商標秉行以善為本，以孝為先，以身力行，在善孝行為企業方針，是以愛心鑄就的品牌，高度重視企業文化建設，強調以黨建引領企業文化發展并將其落實到家政服務發展中，通過弘揚工匠精神傳播愛心文化，積極踐行社會主義核心價值觀等方面進行精神文明建設，不僅提升了員工的文明素質，增強了其文明意識，也使“善孝行在”品牌成為社會信任，政府肯定，百姓離不開的品牌服務企業。
      堯鄉姐妹是我市家政服務業勞動輸出品牌，堯鄉姐妹在臨汾家政。
      帝堯故鄉情濃濃，堯鄉姐妹天下行

山西華夏中青家政服務有限公司

聯系電話：400-0357-003